Títol: The Checklist Manifesto
Autor: Atul Gawande
Editorial: Metropolitan Books
Any de publicació original: 2009
Quan fa un temps vaig llegir per primer cop les idees d'Atul Gawande en un article web, em van semblar tan sorprenents com interessants. Aquest bon home, un cirurgià americà de gran prestigi, propugnava una idea tan revolucionària com increïble a primera vista: la introducció d'una senzilla checklist (una llista de comprovació amb passes a seguir) en determinats procediments hospitalaris podia aconseguir uns resultats tan bons que fins i tot permetien salvar un número apreciable de vides. Això s'explica perquè el sol fet d'obligar a seguir unes passes ben òbvies (coses com rentar-se les mans amb sabó o confirmar amb l'equip d'operacions quin és el pulmó que cal operar) sembla aconseguir una disminució radical en el número d'infeccions o complicacions post-operatòries, a l'eliminar la gran majoria d'oblits, malentesos i d'altres errors humans que les causen.
A primera vista la premissa pot semblar difícil de creure, però a part que els números no menteixen, el Dr. Gawande ens explica de forma molt raonada i coherent perquè poden ser tan útils les checklists. L'autor comença pels pioners de les checklists, els pilots d'avió, i a partir d'aquí va a parar a molts altres camps i ens explica en quines situacions poden ser més efectives. A més, és d'agrair que l'autor no cau en l'error de pensar que són una solució miraculosa per tot, i també explica com per ser efectives cal que tinguin poques passes i donin indicacions breus (són un recordatori de les coses a fer, no una explicació de com fer-les). Un altre punt important és que la revisió d'una checklist dins d'un equip de treball pot ajudar a millorar la comunicació entre les diferents parts i indirectament la seva autonomia.
L'argument principal que explica l'èxit de les checklists es basa en la distinció entre les dos grans famílies d'errades: les que es cometen per manca de coneixements (la medicina actual no sap com curar una malaltia X) i les que es cometen per una aplicació incorrecte dels coneixements existents (l'oblit de donar un antibiòtic abans d'una operació). El Dr. Gawande explica que aquestes darreres, allò que solem anomenar errors humans, són molt més comuns del que podríem esperar, i insisteix sobretot en que es poden reduir moltíssim si en les operacions més rutinàries seguim checklists enlloc de fiar-nos de la memòria.
Aquest llibre m'ha agradat moltíssim, ja feia servir algunes checklists (per exemple per fer la bossa de viatge) i ara encara n'estic més convençut de la seva utilitat tan a nivell personal com professional, així que ja n'estic creant de noves.
Més informació:
http://gawande.com/the-checklist-manifesto
Recomanabilitat:Un llibre fantàstic, sobretot pel contingut però també per la narració tan bona i captivadora que en fa el Dr. Gawande.
